书店如何复工复业？羊城各大书店图书网站这样做

　　种草了整整一个春节假期的书单，可以到陆续开放的各大书店自提书籍或网上购买了！各家书店还推出了许多优惠活动与极具特色的线上活动，回馈一直热爱阅读、支持书店的读者。

　　近日，广州市各大书店积极响应复工复产的号召，在做好疫情防控工作的同时，陆续恢复营业或开放各式购书服务，全力满足羊城读者的文化需求。图书网站

　　记者联系各书店负责人了解到，各书店店内均已由专业消毒公司进行清洁消毒，图书网站店内营业员每天均会定时测量体温，处理商品订单前后均会使用抑菌洗手液进行清洁。

　　以“不打烊书店”闻名的1200bookshop，六年来夜间从未停止营业的总店（体育东店）也配合疫情防控，将营业时间调整为11：00—23：00。

　　正佳Hi百货店、北京路店、中信后街店、嘉禾望岗店营业时间则为11：00—20：00，珠江新城店于12：00—20：00期间营业。

　　同时，1200bookshop开通了广州市内满99元免费快递服务，读者可以在“1200bookshop”微信公众号内输入门店名（如：北京路店），添加各店店长进行咨询和购买。

　　为缓解疫情对营业额的影响，1200bookshop还在线上商城推出储值卡以及盲选礼包、“药方”书包等特色文创产品，书店店员依据读者订单中的留言，精心挑选一本相关书籍，图书网站让购书过程增添未知与新奇，反响热烈，在一周内发出1600份盲选礼包，读者纷纷表示“盲选的书都很喜欢”“非常惊喜”。

　　位于太古汇的方所于1月31日即开门营业，营业时间为11：00—21：00。方所广州店店长苏小姐告诉记者，近日来，店内客流下降了近70%，图书网站方所也因此推出“至今优惠力度最大的礼品卡包”，购买每一档次的卡包即获得相应的赠送额度，相当于获得8—8.5折的优惠。

　　“方所希望可以给读者最大的优惠力度，在疫情结束后，我们相约在店里重逢。”苏小姐介绍，除了线上商城运营外，方所也在加紧筹备线上的直播、喜马拉雅语音读书会等文化活动，也经常在“方所文化”的微博上发布与书籍有关的小视频、新书分享等信息，加强与读者的线上互动。

　　定位为“社区书店”的唐宁书店（广粤天地店）于10：00—20：00营业，近期已迎来人流与销售回暖，“读者从最开始的二三十人，逐步恢复到目前的六七十人每天。”店长梁小姐说，虽然客流不及以往的几百人，但客单转化率非常高，到店客人都有明确的需求。

　　疫情出现后，唐宁书店首先组织员工梳理店面工作，坚守岗位、做好疫情防控，再安排上线了多场直播、线上读绘本分享等活动，观看用户达到近六百人，还针对附近小区住户需求，推出了消毒液、湿纸巾等清洁用品供客户选购。

　　“平时没有足够多的时间筹备线上的服务，疫情期间，我们趁着空当，立即对店员做了一系列培训，一起定主题、出方案、写稿子。”梁小姐说，唐宁书店的员工都抱着更正向的想法，顾客无法出门，就与顾客互相鼓励、维护关系，把线下的服务延伸到线上，争取在疫情结束后给顾客展现出一个崭新的面貌。

　　广州市新华书店推出“线下服务窗口”和“线上枢纽商城”两大功能，市民可通过自提或邮寄形式购买心仪书籍。

　　2月26日至3月3日期间，新华书店北京路书店、东山书城、越秀购书中心、芳村书店、海珠书店、黄埔书店共6家门店将开设“购书服务窗口”。

　　芳村书店服务窗口开启时间为11：00—18：00，其余5家门店服务窗口开放时间均为10：00—17：00。

　　读者抵达开设服务窗口的门店后，可现场向营业员下单进行采购，店内营业员将亲自把商品取至门口交付。

　　同时，还推出线上购书商城——微信搜索“书纽”小程序，即可线上购买商城所有书籍，邮寄到家。商城还涵盖了小学、初中、高中各年级各科目的课本教材、教辅，以及课外阅读图书。近日还新上架了精品文具、工具书等最新品类。

　　为协助顾客选书购书，“广州市新华书店”公众号后台于每周一至周五10：00—17：00有专人为读者疑问进行解答和回复，读者还可以获取想进入的书店群信息，更直接地与各分店工作人员进行沟通。

　　广州购书中心则特别设立了“窗口式”精准服务，自2月21日起10：00—17：00，读者可通过广州购书中心公众号“购书自提”服务下单，即有工作人员为读者搜书找书，并可预约在当天或隔天服务时间段内在广州购书中心天河店、图书网站白云店服务窗口自提。

　　购书中心负责人告诉记者，针对开学季，购书中心特别开设了2020开学季线上购书专区，已经准备好了各年级的教辅图书和课外读物，开学必备的文具用品也样样齐全，会员下单更可享受包邮服务。